Пока я разговариваю с клиентом на работе, выясняю его имя-отчество. Но, поскольку информация эта лишняя и абсолютно мне не нужная, я её сразу же забываю - сразу после оформления заявки. Но частенько это происходит раньше, если клиент не заканчивает разговор, а задаёт дополнительные вопросы. Его имя тут же улетучивается из моей памяти
(
Read more... )